La livraison
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande, en France métropolitaine (Corse comprise), DROM-COM et Monaco.
Par défaut, les factures sont transmises sur l'adresse de messagerie indiquée par le client lors de son enregistrement.
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation du client ne sera acceptée.
UN BRIN RETRO propose les types de livraison suivants :
- la livraison en point de retrait MONDIAL RELAY
Il faut compter 4 jours (hors jours fériés) à compter de la date de commande, pour la livraison de votre colis en point de retrait.
Comment trouver le point de retrait le plus près de chez moi ?
C'est simple, en passant votre commande Internet, un ou plusieurs Points Relais vous seront proposés. Vous n'aurez alors qu'à choisir le plus pratique pour vous ! Vous pouvez consulter dès maintenant la liste des points de retrait "Mondial Relay » et choisir tranquillement le plus proche de chez vous ou de votre travail.
Livraison en point relais venir le retirer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par sms ou courriel.
Dans l'un des 7 300 commerces de notre réseau de point relais, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances.
Attention vous disposez de 14 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour aller le récupérer. Passé le délai de 14 jours ouvrables, votre colis sera retourné à l’expéditeur. Un Brin Rétro ne pourra être tenu pour responsable. Une nouvelle expédition à votre demande pourra se faire, à vos frais.
Livraison par la poste via So Colissimo
- Colissimo à La Poste : faites vous livrer dans un des bureaux de poste parmi 10 000 points de retrait partout en France et dans certains pays d’Europe.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables.
Attention vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour aller le récupérer. Passé le délai de 10 jours ouvrables, votre colis sera retourné à l’expéditeur. Un Brin Rétro ne pourra être tenu pour responsable. Une nouvelle expédition à votre demande pourra se faire, à vos frais.
- Colissimo Domicile sans signature (sous 48h – Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine / J+3 pour l’Europe proche, J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines)
- Colissimo Domicile avec signature (sous 48h - Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine)
La livraison à domicile dans les DROM-COM :
Pour les DROM-COM, les articles sont vendus hors-taxes et les éventuels frais complémentaires, comme l'Octroi de mer, les Droits de Douane ou droit additionnel, demandés par le Bureau de Dédouanement, sont à la charge du client. (il peut y avoir des taxes de + de 7€
https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/system/files/imagescontent/docs/TARIF-2018-PRIVILEGE-FR.pdf)
- Colissimo Outre mer sans signature (J+5 à J+7 vers la zone OM1, hors Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon J+7 à J+10 vers la zone OM2, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon / Zone OM1: Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon. Zone OM2: Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.)
- Colissimo Outre mer avec signature (J+5 à J+7 vers la zone OM1, hors Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon J+7 à J+10 vers la zone OM2, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon / Zone OM1: Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon. Zone OM2: Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.)
Livraison en consigne PICKUP STATION
Livraison en Pick-up station. Notre partenaire LA POSTE met à votre disposition 352 consignes automatiques. Vous disposez de 3 jours ouvrables pour retirer votre colis, vos codes de retrait vous seront transmis par SMS et email dès la mise à disposition du colis.
Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Un Brin Rétro ne pourra être tenu pour responsable. Une nouvelle expédition à votre demande pourra se faire, à vos frais.
Livraison en RELAIS COMMERCANTS
Livraison chez votre commerçant. Dans l'un des 6 500 commerces du réseau partenaire de LA POSTE , à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur. Un Brin Rétro ne pourra être tenu pour responsable. Une nouvelle expédition à votre demande pourra se faire, à vos frais.
Quel est mon délai de livraison ?
Votre produit est livré en France dans un délai de sept jours ouvrés (hors jours fériés) à compter de la date d'envoi de votre confirmation de commande. Dans tous les cas, la livraison interviendra au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de la commande conformément à l'article L.113-3-1 du code de la consommation.
A défaut de livraison 4 jours après l'expiration du délai prévu pour la livraison, le client a la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de l'annulation, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
Le client devra faire sa demande par écrit (courrier ou email aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du site Internet de UN BRIN RETRO).
Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit être signalé dans un délai de 48H à l'adresse : contact@UN BRIN RETRO.com
L'article retourné à vos frais correspondant doit alors parvenir dans les 14 jours après réception, à notre adresse.
Entrepôt UN BRIN RETRO, UN BRIN RETRO.com service retour, 20 rue de Bétheny 51420 WITRY LES REIMS , afin d’être étudié pour un éventuel remboursement.
Lors d'une réception d'un article défectueux, UN BRIN RETRO.com ne prend pas en charge le remboursement des frais de retour postaux.
En cas de retard prolongé de votre livraison, vous devrez signaler ce retard dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de prise en charge par La Poste par mail, à l'adresse suivante : contact@UN BRIN RETRO.com
Nous contacterons alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête.